Russe

Objectif Se familiariser avec la langue russe (les bases de grammaire et d’expression orale). Acquérir les bonnes formules de base pour traiter les situations les plus courantes. Développer son aisance et son professionnalisme.

Public concerné  Tout public.

Prérequis : pas de prérequis

Programme

1 Voir les grandes lignes de la grammaire

Le genre des noms et leur pluriel Le génitif, le datif, l’instrumental-singulier et pluriel Les nombres cardinaux (1-1000) Les jours de la semaine et des mois Les pronoms possessifs et personnels Verbe avoir en russe construction «У меня есть», «У меня нет» et structure de la phrase en russe Les temps: présent, futur, passé La forme impérative Les verbes de mouvement sans préfixe Les compléments de lieu et de temps L’adjectif et son pluriel L’accusatif et le prépositionnel (singulier)

2. Communication, être au service d’un client russe. Чем могу быть Вам полезен?

Se présenter, dire bonjour et au revoir Comment faire préciser l’identité de l’interlocuteur, le mettre à l’aise, identifier sa demande, répondre, mettre en attente, le faire patienter, passer la communication à une tierce personne Se présenter, son service, son entreprise Les registres de langue Expressions de la politesse Fixer un rendez-vous Prendre contact avec un client potentiel S’orienter dans le flux d’information Exprimer le souhait, proposer des alternatives Donner son accord ou son refus poliment